評論-Booking繽客酒店預訂網好不好

Booking繽客酒店預訂網

類別:酒店預訂網貢獻者:jerry總點擊:41637
 受歡迎度:10網站評分:(78)更新日期:2015年06月09日
簡要描述:Booking.com公司以荷蘭阿姆斯特丹為總部,并由全球50個國家的130個辦公室提供支持。在全世界65,000個目的地預訂酒店即可享受超值優惠。瀏覽酒店評論并搜索符合所有預算并提供最低價格保證的酒店。
1樓 xiangming [101.71.55.*] 發表於 2015/06/09/ 01:25:00
(一)Booking.com
(二)我六人通過該網頁預訂日本酒店(Akasaka Excel Hotel Tokyu)三晚2間雙床房和1間中型雙人房(2015/4/13-16)。
1)因頁面顯示只需一人名便可預定字樣,故2間雙床各用一人名字預定。到我們入住時,酒店卻以2間雙床房只用1人登記而入住2人為由,須增收另一人費用。我們解釋網頁并無要求登入所有住客名字,而按我國及國際慣例,訂該類房入住1人或2人房價應是一樣,再者,如只入住1人,我們何需訂雙床?酒店不予理會,因當時夜深,隨行有老人急待休息,我們只好對2間雙床各增收1人費用的無理做法妥協,最終多付16500日元,酒店并無出示收費標準。我們判斷此為變相升價。
2)中型雙人房與2間雙床房面積無異,體現不到“中型”,價格卻貴了7350日元,酒店和booking網方對此始終未作解釋。我們判斷此為貨不對板。
(三)以上兩問題,回國后我們直接與該網頁交涉,從該網開始將問題推至酒店,要求我們直接與酒店交涉,到后來自知理虧答應賠償20歐元,再后來礙于我們不屈不饒爭取權益,他們遂答應賠償90歐元。因我們是無辜的,確實額外多付200多美元,當即表示,為息事寧人,愿意以150歐元了結此事。但此后booking網不再回應我們,至今日,該網已半個月不應答(期間我們有去信了解,無果)。既然對方不消再與消費者對話,我們唯有依靠12315維權了。
【共1頁 總1條 當前第1頁】
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