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閃修俠o2o手機上門快修平臺官網

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網站類別:手機主頁標簽:閃修俠 維時科技 手機維修 
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網站簡介:閃修俠隸屬于杭州維時科技有限公司,致力于打造手機維修行業的社會化資源平臺,為用戶提供基于快速下單、自動定位派單以及手機上門快修一體化手機維修服務,目前已在全國十余座城市提供服務。
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網站簡介-閃修俠o2o手機上門快修平臺官網

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閃修俠,國內獨創o2o手機上門快修平臺,隸屬于杭州維時科技有限公司,我們以專注的態度為用戶提供最專業的手機快修服務。 閃修俠致力于打造手機維修行業的社會化資源平臺,為廣大手機用戶提供基于快速下單、自動定位派單以及手機上門快修的一體化手機維修服務資源。 閃修俠著眼于“互聯網+”思維以及大眾現有的使用習慣,為廣大手機用戶提供包括手機上門快修、手機回收、以舊換新、手機軟件維護等一站式手機售后服務。
經過為期一年的發展和積淀,閃修俠手機快修平臺已在北上廣深杭五大核心城市實現以下手機服務:
iPhone、三星、華為以及小米系列手機的預約上門快修服務;
iPhone、三星、華為以及小米系列手機的舊機回收服務;
iPhone、三星以及小米系列手機的上門以舊換新服務; 安卓以及ios手機系統的更新與檢測服務。
發展歷程
2015年1月,杭州維時科技有限公司在杭州正式成立,旗下主打的手機上門快修平臺“閃修俠”正式問世。
2015年4月,閃修俠官方網站1.0版本以及公眾微信號正式上線,在杭城全面開展手機上門快修服務。
2015年5月,閃修俠獲得米倉資本500萬融資。
2015年10月,閃修俠憑借2.0版本全面開啟北上廣深杭五大核心城市的手機上門快修服務,并運用移動互聯 網進一步開拓手機售后服務新領域。
2015年12月,閃修俠單月單量過萬。
到2016年底,閃修俠預計將覆蓋全中國31個省會城市和4個直轄市。到2016年底,閃修俠將會提供魅族等中國前十手機出貨量品牌的服務。 未來,閃修俠將引領中國維修行業,成為維修行業新標桿,每年為中國提供數千名就手藝人的就業機會,為社會節省大量時間價值!
全品類全周期
手機上門快修:iphone、華為、三星及小米全系列,上門半小時快修
手機以舊換新:iPhone、三星、小米全系列超值換購
舊機回收:閃修俠獨有估價系統,實現iPhone、三星、小米、華為精準估價
閃修俠平臺創造的7大價值
1.一鍵快捷下單及支付
閃修俠通過官網、APP及微信公眾平臺全面實現用戶一鍵下單模式,工程師客戶端實現一鍵接單的模式,大大節省用戶預約及訂單處理時間, 提高維修及服務效率。服務體驗后開通線上支付功能,實現報價公開透明,提升用戶可信度及滿意度。
2.平臺去中間化
閃修俠運用獨特的o2o模式,建立統一的輸出標準,搭建工程師與用戶直接溝通的平臺,堅持去中間化,解放手藝人, 實現平臺分成及資源的高度共享。
3.完善的服務管理體系
閃修俠實行工程師的上崗培訓和崗內培訓,時刻關注工程師的服務態度與質量。閃修俠嚴格管控用戶、物料、價格、 工程師及售后服務的每一關鍵節點,確保服務質量。通過一鍵下單、自動快速派單以及人工客服跟單等關鍵手段, 不斷提升服務效率。
4.嚴格的配件監管體系
配件的質量關乎到用戶的信任度,配件的監管關乎到工程師的使用效率。閃修俠嚴格管控配件的來源,保證配件 供應充足且每一個被使用的配件均為原裝正品。完善物料倉儲管理體系及工程師物料領用體系,實現倉儲、物 料、工程師及用戶這四大環節的合理運作,提高服務效率。
5.售后回訪實時追蹤
上門服務只是開始,只求服務結果的時代已經過去,閃修俠嚴格管理手機上門的每一步過程,重視售后回訪的及時追蹤。 及時了解用戶訴求,調查用戶滿意度,力求運用售后回訪體系打造平臺服務新高度。
6.精準定位派單系統
閃修俠自有精準定位派單系統,幫助工程師高效接單,提升用戶訂單處理效率。實現平臺高效派單監管,打造工程 師與用戶直接溝通平臺,完美運用互聯網思維降低用戶電話呼入量。
7.快捷的上門服務
閃修俠平臺運用在線訂單預約,平臺線上快速派單,實現北上廣深杭五城的上門半小時快修。通過在線預約,精準 派單以及客服的實時追蹤三方協調聯動,實現高效快速上門,解決用戶燃眉之急。
閃修俠平臺為工程師創造的4大價值
1.專業技術培訓
閃修俠為入駐工程師提供專業的上崗培訓,運用嚴格的考核機制提升工程師的技術及服務能 力。上崗后閃修俠將定期舉行工程師培訓考核,進一步完善工程師的技能以及水平,讓平臺 入駐工程師時刻擁有行業尖端的維修技術水平。
2.合理利用社會剩余資源
閃修俠尊重每一位工程師,力求為工程師打造去中間化的模式,更好的為工程師打造一個擁 有良好管理體制的平臺。閃修俠力求通過大平臺運作優勢,結合倉儲管理、物料申領以及用 戶這三大核心內容,實現工程師對社會剩余資源的合理利用。
3.節約社會資源
閃修俠整合物料供應、服務培訓以及工程師用戶雙向溝通等資源優勢,大大提升工程師的工 作效率,從而節省用戶以及社會的寶貴時間。同時,閃修俠為工程師打造一個自主的資源獲 得以及技能提升的平臺,大大提升工程師的服務效率。
4.實現合理調配
閃修俠入駐工程師可自由靈活的實現物資的獲取,自動精準派單系統能夠為工程師提供高效 的上門服務方案,實現工程師工作時間的自由調控,大大提升服務效率。
服務流程
細節是檢驗服務的核心標準
明確用戶需求:需求模塊化、標準化;按需求精準選擇工程師;客服全程跟蹤
上門服務:物料統一領取;視頻全程監控;半小時專業快捷維修;用戶全程參與,安全零風險
驗收結單:用戶直接驗收;支持線上線下同步支付;價格公開透明
售后回訪:收集用戶評價;完善服務標準


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